Чат-боты для сайта: разработка и настройка
Большая часть посетителей уходит с сайта, не заполнив форму, чат-бот в виджете вступает в диалог в нужный момент, задаёт два-три вопроса и передаёт заявку менеджеру.
Сценарии привязаны к странице: услуга, цена, доставка, статус заказа
Квалификация лида до менеджера: бюджет, сроки, город, тип задачи
Передача данных в CRM вместе с utm-метками и страницей входа
Условия показа виджета по времени, скроллу, выходу с сайта
Зачем сайту чат-бот и как он влияет на конверсию
Чат-бот на сайте решает задачу первого контакта. Он отвечает на вопрос, который мешает пользователю принять решение, помогает выбрать вариант услуги, объясняет условия и предлагает оставить контакт в лёгком формате — по шагам, а не одной большой формой.
Мы делаем ботов для разных типов страниц: на лендинге он ведёт к заявке, в каталоге помогает подобрать товар, на странице услуги уточняет параметры задачи, в личном кабинете отвечает на вопросы по заказу. Сценарии различаются, потому что различаются намерения посетителей.
Кому подойдёт услуга
Сайтам с трафиком, но слабой конверсией форм Диалог снижает барьер: пользователь отвечает на короткие вопросы вместо заполнения полей.
Услугам со сложным выбором Бот помогает подобрать вариант и объясняет отличия, не отправляя пользователя читать длинные тексты.
Интернет-магазинам Отвечаем на вопросы о наличии, доставке и оплате в момент сомнения, а не после ухода со страницы.
Компаниям с длинным циклом сделки Бот собирает базовые вводные и назначает следующий шаг — созвон, расчёт, встречу.
Проектам с платным трафиком Каждая заявка приходит с источником и страницей, поэтому видно, какие кампании работают.
Сайтам с большим количеством типовых вопросов Часть обращений закрывается автоматически, менеджеры разбирают только сложные случаи.
Компаниям, которые хотят собирать контакты вне рабочего времени Ночью и в выходные бот принимает заявку и назначает время связи.
Какие задачи решаем
- проектируем сценарии под тип страницы, чтобы вопросы бота совпадали с намерением пользователя;
- настраиваем условия показа: задержка, глубина прокрутки, попытка уйти, повторный визит;
- делаем короткую воронку заявки в 2–4 шага вместо длинной формы;
- настраиваем квалификацию лида и приоритет обращения по ответам пользователя;
- подключаем передачу диалога оператору или в мессенджер, если человек хочет продолжить там;
- передаём в CRM контакт, ответы, страницу, источник и utm-метки;
- настраиваем ответы на частые вопросы: цены, сроки, гарантия, доставка, документы;
- подключаем события в аналитике: открытие виджета, шаг сценария, заявка;
- адаптируем виджет под мобильные устройства, чтобы он не перекрывал важные элементы;
- следим за влиянием на скорость загрузки страниц и Core Web Vitals;
- настраиваем работу с повторными посетителями и сохранение контекста диалога;
- готовим админ-часть для правки текстов и сценариев без разработчика.
Как мы подходим к проектированию
Начинаем с данных сайта, а не с шаблонного приветствия «Здравствуйте, чем помочь?». Смотрим, куда приходит трафик и на каком шаге пользователи уходят — сценарий строится под конкретное узкое место.
Проектируем сценарии как часть UX сайта. Виджет не должен мешать чтению, перекрывать кнопки и появляться в момент, когда человек ещё не понял, куда попал.
Следим за технической стороной: скрипты виджета влияют на скорость загрузки, а скорость влияет на позиции и конверсию. Мы подключаем бота так, чтобы не терять в производительности.
Если нужно, объединяем работу с направлениями SEO, маркетинга и веб-разработки — тогда бот встраивается в общую воронку сайта, а не работает изолированно.
Что входит в стоимость чат-бота для сайта
Цена зависит от количества сценариев, числа типов страниц, требований к дизайну виджета и глубины интеграций. Простое решение с одним сценарием и передачей заявки в CRM обойдётся дешевле, чем бот с подбором товара, проверкой наличия и личным кабинетом.
Что влияет на стоимость:
- количество сценариев и типов страниц;
- требования к дизайну и адаптивности виджета;
- сложность квалификации лида и логики ветвлений;
- интеграции с CRM, каталогом, складом, системой записи;
- настройка целей, событий и сквозной аналитики;
- необходимость передачи диалога оператору и рабочего места поддержки;
- работа с производительностью и скоростью загрузки;
- объём последующих тестов и оптимизации сценариев.
Заполнить бриф
Выбрали ключевые вопросы о сроках, бюджете, процессе работы и поддержке, чтобы вам было проще принять решение и понять, как мы будем двигаться дальше
Кейсы, в которых дизайн и разработка работают на результат.
Показываем, как сайты, сервисы и интерфейсы помогают компаниям привлекать клиентов, продавать и развиваться.
Dr.Oracle
Dr. Oracle — многостраничный интернет-магазин косметики с продуманным каталогом, удобными карточками товаров, страницами категорий, информационными разделами и понятным оформлением заказа.
Nordex Motors
Nordex Motors — интернет-магазин автомобилей с пробегом из Европы. Мы создали удобную digital-платформу для подбора автомобиля, изучения характеристик и оформления заявки на покупку.
PlayhouseTix
Платформа для покупки билетов в кино и на концерты. В проекте реализованы три языковые версии, личные кабинеты для организаторов и покупателей, а также SEOоптимизация страниц событий и площадок: ЧПУ, мета-теги и высокая скорость загрузки.
Ecepu
Ecepu — сервис по поверке, установке и замене счетчиков воды. Основная цель проекта заключалась в повышении конверсии и увеличении количества заявок с сайта.
Понятный процесс без хаоса и лишних согласований
Разбиваем проект на этапы: исследование, структура, дизайн, контент, разработка, тестирование и запуск. Показываем прогресс, объясняем решения и заранее фиксируем следующие шаги
Помогаем увидеть, каким должен быть ваш digital-продукт
Разбираем цели, аудиторию и ограничения, выстраиваем понятную систему и создаём решения, которые работают на результат.
Статьи
Делимся экспертизой, разбираем кейсы и рассказываем, как превращать идеи в работающие digital-продукты
- Мобильные приложения
- Веб-приложения
Мобильное приложение для интернет‑магазина: нативное, кроссплатформенное или PWA?
Разбираем, какое приложение выгоднее запустить интернет‑магазину: нативное, кроссплатформенное или PWA. Сравниваем затраты, сроки, UX, функции и ограничения, даем чек‑лист выбора.
30.08.2026
- Маркетинг и рост
- Аналитика и стратегия
North Star Metric: как выбрать главную метрику роста продукта
Разбираем, что такое North Star Metric, как связать её с ценностью продукта, AARRR и OKR. Даем пошаговый алгоритм выбора, список ошибок и примеры для разных моделей — от SaaS до маркетплейсов.
30.08.2026
- Аналитика и стратегия
- Менеджмент
JTBD (Jobs To Be Done): как применять метод в продукте шаг за шагом
Разбираем, jtbd что это, как провести интервью, собрать карту работ и оформить job story. Даем пошаговый процесс внедрения JTBD в разработку, аналитику и дизайн без воды — с чек-листом и практичными приемами.
30.08.2026
Ответы на популярные вопросы
Ответили на вопросы, которые чаще всего возникают перед стартом: сроки и стоимость, этапы работ, SEO и реклама, гарантии, поддержка и права на материалы. Если вашего вопроса нет — напишите, подскажем по вашей задаче.
Да. Если пользователю удобнее продолжить в Telegram или WhatsApp, бот предлагает переход и передаёт контекст диалога.
Расскажите о проекте — мы предложим следующий шаг
Опишите задачу, желаемые сроки и бюджет. Мы изучим вводные, зададим уточняющие вопросы и предложим понятный план действий.