Разработка CRM/ERP-модулей и автоматизация
Воронки, заявки, задачи, отчёты, регламенты, интеграции с почтой/телефонией/складом, разграничение доступа.
Автоматизация рутины без потери контроля
CRM/ERP под ваши процессы, а не “как в коробке”
Интеграции с сайтом, телефонией и мессенджерами
Сквозная аналитика и понятные отчёты
Гибкие права доступа и безопасность
Модульность и рост без переделок
Автоматизация процессов через удобные CRM/ERP-модули
CRM/ERP-модули нужны, когда стандартных функций готовых систем недостаточно или процесс компании требует отдельного интерфейса. Это может быть модуль заявок, задач, производства, склада, отчётности, согласований, продаж, клиентского сервиса или внутренней аналитики.
Лайтсон разрабатывает такие решения вокруг процесса: какие данные поступают, кто с ними работает, какие этапы нужно пройти, какие уведомления отправить, какие отчёты увидеть и с какими системами обменяться информацией.
Автоматизация помогает снизить зависимость от ручных таблиц, уменьшить количество ошибок, ускорить обработку заявок и дать руководству более прозрачную картину по операциям.
Кому подойдёт услуга
Компаниям с ручной обработкой заявок
Помогаем структурировать входящие обращения, статусы, ответственных и историю действий.
Отделам продаж и клиентского сервиса
Проектируем воронки, задачи, уведомления, карточки клиентов и отчётность.
Производственным и складским компаниям
Автоматизируем учёт этапов, операций, остатков, заказов и внутренних согласований.
Руководителям, которым нужна прозрачность
Создаём отчёты, дашборды и контроль ключевых показателей процесса.
Командам, которые устали от таблиц
Переносим повторяющиеся операции в управляемую веб-систему с ролями и правами.
Какие задачи решаем
- описываем текущий процесс и выявляем ручные операции, дублирование и узкие места;
- проектируем статусы, этапы, правила переходов, ответственных и уведомления;
- создаём карточки заявок, клиентов, сделок, задач, заказов или документов;
- реализуем роли, права доступа и разграничение видимости данных;
- настраиваем отчёты, дашборды и выгрузки для руководителей и сотрудников;
- интегрируем модуль с CRM, ERP, 1С, почтой, телефонией, складом и внешними API;
- автоматизируем создание задач, напоминаний, уведомлений и повторяющихся действий;
- создаём административную панель для настройки справочников, статусов и пользователей;
- настраиваем журнал действий, чтобы видеть, кто и когда изменил данные;
- тестируем сценарии разных ролей и исключительные ситуации;
- готовим систему к дальнейшему расширению процессов.
Процесс автоматизации
Автоматизацию мы начинаем с разбора процесса. Если просто перенести хаос из таблиц в интерфейс, бизнес не получит ощутимого улучшения.
До разработки фиксируем этапы, роли, данные, правила, исключения и отчёты. Это помогает создать модуль, который действительно соответствует работе команды.
Мы учитываем пользователей, аналитику, интеграции и развитие. Система должна быть понятна сотрудникам, полезна руководству и готова к новым требованиям.
Технические решения объясняем через пользу: какие операции можно автоматизировать, какие лучше оставить ручными, где нужны уведомления и что покажут отчёты.
Стоимость CRM/ERP-модуля и автоматизации процессов
Стоимость зависит от сложности процесса, количества ролей, статусов, данных, отчётов, интеграций, требований к безопасности и объёма внедрения.
Небольшой модуль заявок и комплексная автоматизация нескольких отделов требуют разного уровня проектирования.
Лайтсон помогает выбрать формат: MVP-модуль для одного процесса, поэтапная автоматизация, доработка существующей системы или разработка бизнес-системы под ключ.
Что влияет на стоимость
- сложность бизнес-процесса и количество этапов;
- количество ролей, прав доступа и типов пользователей;
- объём данных, справочников, карточек и связей;
- количество отчётов, дашбордов и выгрузок;
- интеграции с CRM, ERP, 1С, почтой, телефонией, складом и API;
- требования к журналу действий, безопасности и хранению данных;
- необходимость миграции данных и обучения сотрудников;
- поддержка и развитие после внедрения.
Чтобы оценить проект, расскажите нам о задаче — мы уточним требования и предложим понятный план работ.
Заполнить бриф
Выбрали ключевые вопросы о сроках, бюджете, процессе работы и поддержке, чтобы вам было проще принять решение и понять, как мы будем двигаться дальше
Кейсы, в которых дизайн и разработка работают на результат.
Показываем, как сайты, сервисы и интерфейсы помогают компаниям привлекать клиентов, продавать и развиваться.
Liacare
Liacare — технологический продукт для заботы о пожилых людях дома. Устройство помогает отслеживать бытовые риски, деликатно взаимодействует с пользователем и не выглядит как медицинский прибор.
Dr.Oracle
Dr. Oracle — многостраничный интернет-магазин косметики с продуманным каталогом, удобными карточками товаров, страницами категорий, информационными разделами и понятным оформлением заказа.
PlayhouseTix
Платформа для покупки билетов в кино и на концерты. В проекте реализованы три языковые версии, личные кабинеты для организаторов и покупателей, а также SEOоптимизация страниц событий и площадок: ЧПУ, мета-теги и высокая скорость загрузки.
Nordex Motors
Nordex Motors — интернет-магазин автомобилей с пробегом из Европы. Мы создали удобную digital-платформу для подбора автомобиля, изучения характеристик и оформления заявки на покупку.
Понятный процесс без хаоса и лишних согласований
Разбиваем проект на этапы: исследование, структура, дизайн, контент, разработка, тестирование и запуск. Показываем прогресс, объясняем решения и заранее фиксируем следующие шаги
Помогаем увидеть, каким должен быть ваш digital-продукт
Разбираем цели, аудиторию и ограничения, выстраиваем понятную систему и создаём решения, которые работают на результат.
Статьи
Делимся экспертизой, разбираем кейсы и рассказываем, как превращать идеи в работающие digital-продукты
- DevOps
IPv6 — что это, для чего нужен, отличия от IPv4 и почему это важно для вашего IT-проекта
Подробно о протоколе IPv6: что это такое, чем он лучше IPv4, почему исчерпались IP-адреса и где новая технология применяется. Узнайте, как переход на IPv6 влияет на разработку мобильных приложений, веб-сайтов, телеграм-ботов и SEO продвижение в интернете.
16.04.2026
- SEO и продвижение
- Аналитика и стратегия
- Маркетинг и рост
Яндекс.Метрика: с чего начать?
Если у сайта есть посетители, но нет аналитики, бизнес фактически работает вслепую. Непонятно, откуда приходят люди, какие страницы приносят заявки, где пользователи уходят и почему реклама не дает ожидаемого результата. Именно поэтому одним из первых инструментов после запуска сайта должна стать Яндекс.Метрика.
14.04.2026
- SEO и продвижение
- Маркетинг и рост
Как проанализировать конкурентов в интернете
Когда компания запускает сайт или начинает продвигать услуги в интернете, почти всегда возникает один и тот же вопрос: почему у одних конкурентов есть стабильный поток заявок, а у других — хороший сайт, но слабый результат? Ответ часто кроется не только в рекламе, бюджете или узнаваемости бренда. Очень многое зависит от того, насколько глубоко бизнес понимает рынок, ожидания аудитории и подходы других игроков.
10.04.2026
Ответы на популярные вопросы
Ответили на вопросы, которые чаще всего возникают перед стартом: сроки и стоимость, этапы работ, SEO и реклама, гарантии, поддержка и права на материалы. Если вашего вопроса нет — напишите, подскажем по вашей задаче.
Да. Можно начать с продаж, сервиса, склада, производства, документооборота или управленческой отчётности.
Да. Подключаем CRM, ERP, 1С, почту, телефонию, складские системы, документы и внешние API.
Расскажите о проекте — мы предложим следующий шаг
Опишите задачу, желаемые сроки и бюджет. Мы изучим вводные, зададим уточняющие вопросы и предложим понятный план действий.