Telegram-боты для бизнеса

Telegram-бот полезен там, где повторяются одни и те же действия: уточнить условия, собрать данные, принять файл, записать на консультацию, напомнить об оплате, отправить документ. Бот делает это круглосуточно и одинаково аккуратно, а сотрудник подключается только к сложным обращениям.

Мы разрабатываем ботов под конкретные задачи: приём заявок с квалификацией, каталог с заказом и оплатой, поддержка с базой ответов, запись и напоминания, внутренние боты для сотрудников — например, для заявок в бухгалтерию или оповещений о новых лидах. При необходимости добавляем Mini App: если сценарий сложнее диалога и нужны фильтры, карточки, корзина или личный кабинет.

Отдельное внимание — данным. Бот не должен быть изолированным: заявки уходят в CRM, оплаты фиксируются, события передаются в аналитику. Так видно, сколько людей вошло в бота, где они останавливаются и сколько заявок реально закрылось сделками.

Цена зависит от того, насколько сложен сценарий и сколько внешних систем нужно подключить. Простой бот для приёма заявок с передачей в CRM стоит дешевле, чем бот с каталогом, оплатой, ролями и Mini App. Также учитываются требования к админ-панели, объём текстов, необходимость своего сервера и поддержка после запуска. Точную оценку даём после проектирования сценария.

Что влияет на стоимость:

1. число сценариев и глубина ветвлений в диалоге;
2. наличие каталога, корзины и оплаты внутри бота;
3. интеграции с CRM, календарём, платёжным шлюзом, аналитикой;
4. необходимость админ-панели и самостоятельного редактирования контента;
5. рассылки, сегменты и работа с базой подписчиков;
6. разработка Telegram Mini App;
7. требования к хранению персональных данных и разграничению доступа;
8. объём поддержки и развития после запуска.